Política de reembolsos

Vigente desde el 4 de noviembre de 2026. Cómo funcionan los pagos y qué hacer si algo sale mal.

Clientes

Los cupones de Ñapa son gratis: no cobramos nada a los clientes, así que no hay pagos a Ñapa que reembolsar.

Lo que pagas en el local lo pagas directamente al comercio, que decide sobre cambios y devoluciones de sus productos o servicios según sus propias reglas y la ley venezolana.

Si el comercio no respetó el precio de tu cupón, escríbenos a napavzla1@gmail.com o por WhatsApp al 0412-268-8633 con el código del cupón. Revisaremos el caso con el comercio y, si corresponde, podremos pausar o retirar sus ofertas.

Comercios

• El comercio paga a Ñapa una comisión fija solo por cada cupón canjeado. No hay pagos por adelantado.
• Tiene 48 horas para reportar desde su panel un canje que no reconozca. Si Ñapa acepta el reporte, esa comisión se anula.
• Si un pago de comisión se hizo dos veces o por un monto equivocado, la diferencia se devuelve o se descuenta del siguiente resumen semanal, a elección del comercio.
• El detalle está en el Acuerdo de comercio aliado.